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LEGISLACION APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española.
Las presentes Condiciones se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española.
ENVIO Y DEVOLUCIONES
1. TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago correctamente.
2. A los precios se les añadira el valor de los portes y el IVA que este en vigor en el momento de la facturación.
3. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
4. Si dispone de la mercancia en sus instalaciones, TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. se compromete a enviar la mercancía en el plazo acordado con el cliente, despues que se hay comprobado el pago. Si no hubiera existencias en nuestro almacén notificariamos al cliente de la fecha de entrega. Nunca facturaremos si no existe mercancía en el local o en los importadores de los que nos abastecemos. Nos pondremos en contacto con el cliente primero para confirmar la disponibilidad y método de envío. Los plazos de entrega indicados son a título de orientación y TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. se esfuerza en respetarlos, pero no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte y los proveedores externos lo que no justifica la anulación del pedido, ni el pago de gastos e intereses.
5. TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. tratará de enviar siempre los productos por las empresas de mensajería / transporte acordadas con el cliente. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
6. La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el cliente. La víspera del envío se informará al cliente por e-mail o teléfono de que al día siguiente se enviará su pedido y se le informará del plazo de entrega estimado. De este modo, el cliente queda avisado, pudiendo, si va a estar ausente o bien avisar de que se le envíe otro día o que se le entregue a otra persona que él indique. En este caso el cliente deberá enviar sus instrucciones por e-mail o teléfono a TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. el mismo día que TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. le envío el correo informándole de que al día siguiente va a proceder a enviar la mercancía antes de las 16:00 horas, acto seguido recibirá un correo de TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. confirmando la recepción de dichas instrucciones.
7. El cálculo de los gastos de envío varia en relación de los productos, dependiendo del peso y tamaño. TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. deja abierta la posibilidad de que el cliente envíe su propia empresa de transporte a recoger el producto.
8. Las zonas de envío que TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A.tiene actualmente definidas son: España Peninsular y Baleares. En el caso de las Islas Canarias y países no incluidos en las zonas previamente descritas, o pedidos que sean muy voluminosos o pesados, habrá un recargo sobre el importe total del pedido, del que el cliente será informado por e-mail o teléfono en las 24-48 horas hábiles siguientes a efectuar su pedido. El cliente no realizará el pago hasta que TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. le comunique el total del importe del pedido. Los gastos de transporte no incluyen gastos ni impuestos aduaneros.
9. Los gastos de transporte dependeran del peso y volumen de la mercancia, diferenciandose si son dentro de la Peninsula, Baleares o Canarias, Ceuta y Melilla.
10. No se envian pedidos contra-reembolso.
11. En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 3 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
12. Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente de TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado y nos pondremos en contacto con usted.
2. A los precios se les añadira el valor de los portes y el IVA que este en vigor en el momento de la facturación.
3. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
4. Si dispone de la mercancia en sus instalaciones, TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. se compromete a enviar la mercancía en el plazo acordado con el cliente, despues que se hay comprobado el pago. Si no hubiera existencias en nuestro almacén notificariamos al cliente de la fecha de entrega. Nunca facturaremos si no existe mercancía en el local o en los importadores de los que nos abastecemos. Nos pondremos en contacto con el cliente primero para confirmar la disponibilidad y método de envío. Los plazos de entrega indicados son a título de orientación y TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. se esfuerza en respetarlos, pero no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte y los proveedores externos lo que no justifica la anulación del pedido, ni el pago de gastos e intereses.
5. TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. tratará de enviar siempre los productos por las empresas de mensajería / transporte acordadas con el cliente. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
6. La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el cliente. La víspera del envío se informará al cliente por e-mail o teléfono de que al día siguiente se enviará su pedido y se le informará del plazo de entrega estimado. De este modo, el cliente queda avisado, pudiendo, si va a estar ausente o bien avisar de que se le envíe otro día o que se le entregue a otra persona que él indique. En este caso el cliente deberá enviar sus instrucciones por e-mail o teléfono a TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. el mismo día que TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. le envío el correo informándole de que al día siguiente va a proceder a enviar la mercancía antes de las 16:00 horas, acto seguido recibirá un correo de TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. confirmando la recepción de dichas instrucciones.
7. El cálculo de los gastos de envío varia en relación de los productos, dependiendo del peso y tamaño. TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. deja abierta la posibilidad de que el cliente envíe su propia empresa de transporte a recoger el producto.
8. Las zonas de envío que TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A.tiene actualmente definidas son: España Peninsular y Baleares. En el caso de las Islas Canarias y países no incluidos en las zonas previamente descritas, o pedidos que sean muy voluminosos o pesados, habrá un recargo sobre el importe total del pedido, del que el cliente será informado por e-mail o teléfono en las 24-48 horas hábiles siguientes a efectuar su pedido. El cliente no realizará el pago hasta que TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. le comunique el total del importe del pedido. Los gastos de transporte no incluyen gastos ni impuestos aduaneros.
9. Los gastos de transporte dependeran del peso y volumen de la mercancia, diferenciandose si son dentro de la Peninsula, Baleares o Canarias, Ceuta y Melilla.
10. No se envian pedidos contra-reembolso.
11. En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 3 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
12. Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente de TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado y nos pondremos en contacto con usted.
MUY IMPORTANTE
En el momento de recibir su pedido debe seguir las presentes instrucciones.
1. Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente, y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista y quédese con una copia firmada por la persona que le entrega el paquete con su nombre y su DNI.
2. Comuníquelo a TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. en un plazo máximo de 24 horas hábiles de la entrega del paquete.
1. Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente, y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista y quédese con una copia firmada por la persona que le entrega el paquete con su nombre y su DNI.
2. Comuníquelo a TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. en un plazo máximo de 24 horas hábiles de la entrega del paquete.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. no asumirá responsabilidad alguna.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. debiéndole ser solicitado por e-mail o fax, junto con las razones de la solicitud, en las 24 horas hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.
2. Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 25 euros en concepto de gastos administrativos.
3. En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a un error de TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. el cliente recibiría la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
4. Para los pedidos de mercancías especiales que se soliciten especialmente para un cliente en concreto no se aceptan devoluciones ni cambios.
5. Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. no aceptará cambios ni devoluciones, sin distinción del motivo, si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado tal y como se envió. El embalaje debe protegerse de forma que se reciba en nuestras instalaciones en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas que deterioren el mismo.
6. En el momento de recibir la mercancía en nuestras instalaciones TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle la aceptación del cambio o devolución y las condiciones del mismo.
7. En caso de que a la recepción de la devolución la mercancía no cumpliera las condiciones detalladas por TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. ésta queda a disposición del cliente para ser retirada de nuestras instalaciones.
8. Si el cliente no retira la mercancía de nuestras instalaciones en un plazo de 15 días hábiles una vez comunicada la imposibilidad de cambio o devolución se entenderá que no se hace cargo de ella y pasará a sumarse a nuestro almacén y TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. no asumirá responsabilidad alguna.
2. Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 25 euros en concepto de gastos administrativos.
3. En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a un error de TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. el cliente recibiría la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
4. Para los pedidos de mercancías especiales que se soliciten especialmente para un cliente en concreto no se aceptan devoluciones ni cambios.
5. Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. no aceptará cambios ni devoluciones, sin distinción del motivo, si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado tal y como se envió. El embalaje debe protegerse de forma que se reciba en nuestras instalaciones en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas que deterioren el mismo.
6. En el momento de recibir la mercancía en nuestras instalaciones TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle la aceptación del cambio o devolución y las condiciones del mismo.
7. En caso de que a la recepción de la devolución la mercancía no cumpliera las condiciones detalladas por TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. ésta queda a disposición del cliente para ser retirada de nuestras instalaciones.
8. Si el cliente no retira la mercancía de nuestras instalaciones en un plazo de 15 días hábiles una vez comunicada la imposibilidad de cambio o devolución se entenderá que no se hace cargo de ella y pasará a sumarse a nuestro almacén y TALLERES ALTEMIR FEBAS S.A. no asumirá responsabilidad alguna.
